İptal, İade ve Cayma

Bu metin, KasaBende web panelinden satın alınan dijital hizmetlere (işletme aboneliği, ek kullanıcı, e-fatura kontörü) ilişkin iptal, iade ve cayma koşullarını açıklar.

Satın alınan hizmetler, ödeme onayının hemen ardından hesabınıza tanımlanan ve anında ifa edilen dijital hizmetlerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-(ğ) uyarınca, anında ifa edilen dijital içerik/hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Alıcı, satın alma anında bunu kabul eder.

Buna rağmen, hizmetin hiç kullanılmamış olması (ör. hiç tüketilmemiş kontör, hiç kullanılmamış abonelik dönemi) veya çift/yanlış tahsilat gibi durumlarda, satın almadan itibaren 14 gün içinde iyi niyet çerçevesinde iade değerlendirmesi yapılır. Kısmen kullanılmış hizmetlerde, kullanılan kısım düşülerek değerlendirme yapılabilir.

Web panelinden başlatılan işletme aboneliği, ödeme sırasında kaydedilen kartınız üzerinden her dönem (aylık/yıllık) otomatik olarak yenilenir ve tahsil edilir. Aboneliğinizi dilediğiniz zaman panelden iptal edebilirsiniz; iptal, içinde bulunduğunuz dönemin sonunda yürürlüğe girer, sonraki dönem için tahsilat yapılmaz ve dönem sonuna kadar erişiminiz sürer. Başlamış döneme ait ücret kural olarak iade edilmez. Uygulama (App Store / Google Play) üzerinden alınan abonelikler ilgili mağazanın abonelik ayarlarından yönetilir.

Teknik bir hata sonucu oluşan çift veya hatalı tahsilatlar, tespit veya bildirim üzerine incelenir ve haklı bulunması hâlinde tam olarak iade edilir.

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta/hesaba, ödeme kuruluşu (PayTR) süreçlerine bağlı olarak kural olarak 14 gün içinde yapılır. İade, ödemenin alındığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

İade/iptal talepleriniz için sipariş numaranızla birlikte info@orbiralabs.com adresine yazabilir veya 0553 624 39 70 numarasından (Hafta içi 09:00 – 18:00 (TSİ)) ulaşabilirsiniz.